차량을 소유하고 있거나 중고차를 구매하려는 소비자에게 필수적인 민원 정보를 한곳에서 확인할 수 있는 공식 플랫폼입니다. 자동차 등록, 이전, 이력 조회 등 각종 차량 관련 민원을 효율적으로 처리할 수 있는 질 높은 공공서비스 안내를 제공합니다.
자동차365 개요
자동차민원 대국민포털(이하 자동차365)은 국토교통부와 한국교통안전공단이 공동 운영하는 차량 민원 통합 서비스 플랫폼입니다.
본 시스템은 자동차 관련 행정업무를 온라인으로 처리할 수 있도록 구성되어 있으며, 차량 소유자 및 거래 당사자에게 필요한 정보를 통합 제공합니다. 민원 접수, 이력 확인, 서류 발급 등을 비대면으로 처리할 수 있어 이용자 편의성이 높습니다. 2025년 6월부터 개편된 UI를 통해 접근성과 기능 안정성이 강화되었습니다.
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주요 서비스
자동차 등록 및 민원 처리
- 자동차 등록원부 발급: 차량의 소유 관계, 저당 여부 등을 확인할 수 있는 공식 서류를 온라인으로 발급
- 자동차 이전등록 신청: 차량 양도·양수 시 필요한 이전등록 민원을 비대면으로 신청
- 건설기계 등록 정보 조회: 굴착기·지게차 등 건설기계의 등록 정보 및 소유 이력을 확인
중고차 거래 관련 기능
- 차량 통합 이력 조회: 차량의 검사 기록, 소유 변경 이력, 주행거리 등을 통합적으로 확인
- 침수차 여부 확인: 등록된 차량의 침수 이력을 무료로 조회하여 중고차 구매 전 사기 예방
- 허위 매물 신고 접수: 허위 광고 또는 미끼 상품으로 의심되는 매물을 소비자가 직접 신고 가능
기타 민원 서비스
- 신차 등록비용 계산기: 차량 구매 시 취득세, 등록세 등 예상 비용을 자동 계산
- 이륜차 신고필증 조회: 오토바이 등 이륜차의 신고필증 존재 여부 및 발급 이력 확인
- 자동차 리콜 및 제작결함 확인: 차량 제조사의 리콜 대상 여부 및 기술 결함 여부를 확인
- 자동차 교환·환불 중재 신청: 중대한 차량 하자 발생 시 소비자가 중재 절차를 통해 교환·환불 요청 가능
이용 방법
- 자동차365 포털 접속
- 공동인증서 또는 간편인증을 통한 로그인
- 원하는 민원 서비스 항목 선택
- 차량 정보 입력 및 필요 서류 제출
- 결과 확인 및 문서 출력
※ 로그인 없이 이용 가능한 조회 서비스도 일부 제공됨
고객센터 및 기술 지원
- 고객센터 대표번호: 1566-4682 (유료)
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00
- 원격지원 시스템 제공: 홈페이지 내 원격지원 메뉴에서 실시간 상담 가능
이용 시 유의사항
자동차민원 대국민포털은 공공기관이 운영하는 공식 서비스로, 민원 성격에 따라 일부 수수료가 부과될 수 있습니다.
본인 인증 후 신청 가능한 서비스와 인증 없이 조회 가능한 서비스가 구분되어 있으므로, 이용 목적에 따라 사전 확인이 필요합니다. 특히 중고차 거래를 계획 중인 경우 차량 이력 및 침수 여부 조회 기능을 사전에 활용하면 피해 예방에 효과적입니다.
자주 묻는 질문
Q1. 로그인 없이 이용 가능한 서비스가 있나요?
A. 예. 자동차365에서는 침수 여부 조회, 허위매물 확인, 리콜 정보 조회 등 일부 서비스는 로그인 없이도 이용할 수 있습니다. 단, 민원 신청 및 문서 발급은 본인 인증이 필요합니다.
Q2. 자동차 등록원부 발급은 누구나 가능한가요?
A. 본인 명의의 차량에 한해 등록원부 발급이 가능하며, 타인 차량의 경우 소유주 동의 또는 정당한 사유가 있어야 조회할 수 있습니다.
Q3. 중고차 이력 조회는 어떻게 하나요?
A. 자동차365 홈페이지 접속 후 ‘자동차 통합이력 조회’ 메뉴를 선택하고 차량번호를 입력하면 주행거리, 검사 이력, 침수 여부 등 확인할 수 있습니다.
Q4. 허위매물은 어디서 신고하나요?
A. 홈페이지 내 ‘허위매물 신고센터’ 메뉴에서 차량 정보를 입력하고 관련 증빙 자료를 첨부하여 신고할 수 있습니다.
Q5. 수수료가 발생하는 민원은 어떤 것이 있나요?
A. 등록원부 발급, 이전등록 등의 일부 서비스는 소정의 수수료가 발생합니다. 각 민원 페이지에서 신청 전 수수료 금액 확인이 가능합니다.